Contact direct

Contact Millionaire Casino și asistență jucători

Seara, la orice oră, echipa Millionaire Casino răspunde non-stop, 24/7, pe chat, e-mail și telefon, în limba română.

Contactează suportul Licențiați ONJN din 2007

Plătit astăzi

420,929 lei

5,775 Joacă acum

Licența ONJN-3867/2007, auditat de QUINEL și BMM Testlabs

Medie de 25 de minute, limită 48.000 lei per tranzacție

Criptare TLS 1.3, conformitate GDPR

Trei canale, un om

Ajutor real, pe canalul potrivit

Cel mai mare motiv de îngrijorare, așteptarea lungă, dispare când alegi canalul potrivit.

Chat live pe site

Duminică seara, când vrei un răspuns imediat, chatbotul din site te preia în câteva secunde, iar un operator uman răspunde în aproximativ patru minute, non-stop.

Deschide chatul

Scrisoare acum, răspuns mâine

Pentru documente sau situații mai lungi, scrie la [email protected]; mesajul ajunge la echipă, iar răspunsul sosește în cel mult douăzeci și patru de ore.

Scrie-ne

Convorbire în loc de text

Când vrei să vorbești cu o persoană, sună la +40 21 657 7379, fus orar EET; un operator preia apelul în circa trei minute, la orice oră din zi.

Sună acum

Când joci din România

Contactează-ne din orice oraș al României

Te îngrijorează că nu ești sigur cui te adresezi: totul pornește de la operatorul licențiat în România.

Cum ne contactezi

Telefon în România+40 21 657 7379

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, licența ONJN-3867/2007

Ajutor specializat

Ajutor pentru jocRegistrul Național de Excludere din Jocuri de Noroc (ONJN), Asociația pentru Combaterea Dependenței de Jocuri, Caritas România

Răspunsuri care te liniștesc

Millionaire Casino răspunde și la ce nu scrie pe site

Bun de citit seara târziu, când vrei un răspuns limpede fără să aștepți.

trustCe fac dacă răspunsul primit nu mă lămurește deloc?+

Dacă răspunsul primit nu te mulțumește, cere ca discuția să fie preluată de un superior, în același chat sau la telefon. Rămâne deschisă și varianta unui mesaj scris la [email protected], cu numărul discuției adăugat. În ultimă instanță te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc.

trustDe când aveți licență ONJN și sub ce număr?+

Operatorul Millionaire Casino S.R.L. funcționează din 2007 sub licența ONJN-3867/2007, acordată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. De atunci încoace, licența este cea care ne ține pe piața din România. Numărul companiei, J40/23406/2007, apare în aceleași documente.

trustTrebuie să aștept luni dimineață ca să vorbesc cu cineva?+

Da, asistența răspunde și noaptea, și în weekend, fiindcă linia e disponibilă non-stop, 24/7, pe fusul orar EET. La ora două dimineața găsești pe cineva în chat sau la telefon. Nu trebuie să aștepți până luni pentru o problemă de depunere.

trustÎn ce limbi pot vorbi cu echipa de asistență?+

Echipa vorbește română, engleză și italiană, pe oricare dintre cele trei canale. Dacă scrii în altă limbă, conversația poate fi preluată de un coleg care o cunoaște. Limba română rămâne cea mai rapidă cale pentru jucătorii din România.

trustDe ce mi-ar cere cineva să-mi închid contul de joc?+

Închiderea contului se cere pentru motive personale, iar echipa o poate face la cererea ta, fără să te întrebe de ce. Dacă vrei doar o pauză, există perioada de pauză și autoexcluderea, care blochează accesul pe termen ales de tine. Un singur cont este permis fiecărui jucător.

Fără cozi greșite

Scrie departamentului potrivit

La Millionaire Casino, fiecare mesaj ajunge din prima la echipa care îl poate rezolva.

Cont și date

Suport general[email protected]

Verificare documente (KYC)[email protected]

Bani și plăți

Depuneri și retrageri[email protected]

Alte cereri

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și afaceri[email protected]

Datele operatorului

Millionaire Casino, companie și licență

La fiecare sesiune de joc, în spatele mesei stă aceeași echipă de la Cluj-Napoca.

Compania

Denumire legalăMillionaire Casino S.R.L.

Număr de registruJ40/23406/2007 (România)

SediuCalea Victoriei, Cluj-Napoca

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-3867/2007

Contact scris

E-mail asistență[email protected]

Ore și termene

Aflați cât durează până la răspuns

Seara, în pauza de masă sau la miezul nopții, termenele de mai jos rămân aceleași.

Chat live

Program chat livedisponibil non-stop, 24/7

Primul răspuns pe chat4 minute

Fus orar aplicatEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail24 de ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 657 7379

Așteptare la telefon3 minute

Pregătirea unei solicitări clare

Câteva clipe de pregătire scurtează mult discuția cu echipa de asistență.

Adresa de e-mail a contului
Numărul tranzacției sau al bonusului
Captură de ecran cu problema
Documentele de verificare cerute
Ora exactă a incidentului

Detalii complete

Soluție pe etape

Traseul unei reclamații

Orice nemulțumire intră în același traseu, iar fiecare pas lasă o urmă scrisă.

Descrieți întâi situația

Începeți prin chat sau scrieți la [email protected], descriind pe scurt ce s-a întâmplat, cu numărul tranzacției și ora exactă.

Numărul de referință

Operatorul vă transmite un număr de referință și un termen, iar conversația rămâne salvată pentru orice verificare ulterioară.

Cine preia cazul mai departe?

Dacă răspunsul nu vă convinge, cereți explicit o reexaminare de către un manager, păstrând numărul de referință din discuția anterioară.

Ultima variantă de apel

După epuizarea căii interne, vă puteți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care ne-a acordat licența ONJN-3867/2007.